Условия оплаты и доставки

Онлайн оплата по системе быстрых платежей (СБП)

Система быстрых платежей (СБП) — сервис, который позволяет физическим лицам мгновенно (в режиме 24/7) совершать межбанковские переводы по номеру мобильного телефона себе или другим лицам. Для этого необходимо, чтобы Ваш банк был подключен к Системе быстрых платежей.

Доступ к системе возможен через мобильные приложения банков, подключенных к СБП, как со смартфона или планшета, так и с компьютера.

Чтобы сделать мгновенный перевод, Вам нужно в мобильном приложении своего банка выбрать:

• в меню перевод через СБП, счет, с которого надо сделать платеж,

• указать номер мобильного телефона получателя и сумму перевода.

В настоящее время в СБП реализована возможность совершать платежи за товары и услуги с использованием QR-кодов. Для этого Вам необходимо связаться с нами, и мы вышлем Вам сформированный QR-код.

Возврата денежных средств

• Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течении 10 (десяти) дней после возврата товара и получения письменного требования от покупателя .
• При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 (десяти) дней после возврата товара и получения письменного требования от покупателя ..

Обмен и возврат продукции 

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. На товаре не должно быть следов эксплуатации. Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после получения.

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается. Если обратную доставку оплачивал продавец, он может потребовать возмещения ее стоимости.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если после покупки вы обнаружили недостатки товара, вы можете:

• вернуть товар;
• обменять товар на такой же или на похожий другой модели (с перерасчетом цены);
• потребовать уменьшения цены товара или бесплатного устранения недостатков.
• Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования

Экспертиза

Если продавец не согласен, что недостатки товара возникли по его вине или по вине производителя, он обязан провести экспертизу за свой счет.

Вы можете присутствовать при проведении экспертизы. Для этого рекомендуем сделать пометку в заявлении на возврат или написать отдельное заявление о желании присутствовать.

Если экспертиза покажет, что недостатки товара возникли не по вине продавца или изготовителя, вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара. Если вы не согласны с результатами экспертизы, то можете оспорить их в судебном порядке.

Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии может заключаться:

• в устранении недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• в обмене на аналогичный товар без доплаты;
• в обмене на похожий товар с доплатой;
• в возврате товара и перечислении денежных средств на счёт покупателя

Доставка по регионам России

Доставку вашего заказа до терминала транспортной компании или курьерской службы в Санкт-Петербурге или в Москве осуществим своими силами и своим транспортом. Стоимость курьерской доставки или межтерминальной перевозки в ваш город будет осуществляться по расценкам транспортной компании или службы доставки. В крупнейшие города Центральной, Приволжской и Уральской части России: Владимир, Кострома, Нижний Новгород, Белгород, Брянск, Липецк, Рязань, Тверь, Вологда, Пенза, Псков, Смоленск, Тамбов, Самара, Саратов, Казань, Пермь, Оренбург, Екатеринбург, Тюмень, Челябинск и т.д., доставка стоит от 550 рублей. Минимальная стоимость доставки в Казахстан — 850 рублей.

Полный список городов и населённых пунктов России куда мы осуществляем доставку, а их более 2000. О том, сколько точно стоит доставка конкретно в ваш город, сколько будет идти заказ, и есть ли бесплатная доставка с определённой суммы, уточняйте по телефону 8-800-444-23-29 (звонок из РФ бесплатный).

Когда ваш заказ выезжает из Санкт-Петербурга или Москвы, вы получаете SMS. Затем, когда игры попадают в город (2-4 дня для центральной части России, 9-12 дней для остальных), с вами связывается курьерская служба и обговаривает день и время доставки. 

Доставка СДЭК по Белоруссии и Казахстану

3-15 дней, от 450 рублей.

Всё зависит от веса и расстояния от Санкт-Петербурга или Москвы. Например, до Урала груз массой 3 килограмма дойдут за 5 рабочих дней за 450 рублей. В Приморский край — 3 недели, 780 рублей. В Казахстан — 12 рабочих дней, 1550 рублей. В Белоруссию — 16-24 рабочих дня, 1700 рублей.

Чтобы узнать детали, просто оформите заказ, мы посчитаем вес с упаковкой, а потом перезвоним вам и назовём стоимость. Если будут варианты дешевле другими способами — предложим их тоже. Ну или позвоните до заказа, всё расскажем по телефону.